سياسة الاسترداد والاسترجاع — DVLotteryHelper
مرحبًا بك في صفحة سياسة الاسترداد الخاصة بموقع DVLotteryHelper 👋. نحن نحرص دائمًا على رضا زبنائنا، ونسعى لتقديم خدمات واضحة ومرنة، خصوصًا في ما يتعلق بخدمة التسجيل بالنيابة في قرعة أمريكا.
متى يمكنك طلب استرداد؟
يمكنك طلب استرداد المبلغ في الحالات التالية:
- إذا لم نتمكن من إتمام عملية التسجيل الخاصة بك لأي سبب تقني أو إداري من طرفنا.
- إذا قمت بإلغاء طلبك قبل أن يتم تجهيز ملفك وإرساله.
بمجرد بدء العمل على ملفك (تحرير الصورة، إدخال البيانات، أو التحقق منها)، نُعتبر الخدمة قد بدأت فعليًا.
الرسوم الإدارية
في حال الموافقة على الاسترداد، يتم خصم 20٪ من المبلغ الإجمالي كرسوم إدارية مقابل الوقت والجهد المبذول في مراجعة الطلب وتجهيزه.
مثال:
إذا دفعت 100 درهم، سيتم استرداد 80 درهم بعد خصم الرسوم الإدارية.
المدة الزمنية لمعالجة الاسترداد
- نراجع طلبك خلال 48 ساعة من استلامه.
- بعد الموافقة، يتم تنفيذ عملية الاسترداد خلال 3 إلى 7 أيام عمل حسب وسيلة الدفع المستعملة.
كيفية طلب الاسترداد
يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني:
assist@dvlotteryhelper.com
يرجى تضمين المعلومات التالية في رسالتك:
- الاسم الكامل المستخدم في الطلب.
- رقم الطلب أو البريد الإلكتروني المرتبط به.
- سبب طلب الاسترداد.
سيقوم فريقنا بالرد عليك في أقرب وقت ممكن 🙏.
⚠️ ملاحظات مهمة
- لا يمكن استرداد المبلغ بعد إرسال ملف التسجيل رسميًا إلى النظام الأمريكي.
- لا يمكن استرجاع الرسوم في حال تم تقديم بيانات غير صحيحة من طرف العميل.
- جميع المبالغ تُسترد بنفس وسيلة الدفع الأصلية كلما أمكن ذلك.
نشكر تفهمك وثقتك في DVLotteryHelper 💙
هدفنا هو مساعدتك بخدمة موثوقة وشفافة دائمًا.
آخر تحديث: نوفمبر 2025