Política de reembolso

Bienvenido a la página de política de reembolso de DVLotteryHelper 👋. Siempre cuidamos la satisfacción de nuestros clientes y buscamos ofrecer servicios claros y flexibles, especialmente en relación con nuestro servicio de registro por representación en la lotería americana.

¿Cuándo puedes solicitar un reembolso?

Puedes solicitar un reembolso en los siguientes casos: Si no podemos completar tu proceso de registro por cualquier razón técnica o administrativa de nuestra parte. Si cancelas tu solicitud antes de que nuestro equipo comience a preparar tu expediente (revisión de datos, edición o verificación de tu foto). 📌 Nota: una vez que comienza el procesamiento real de los datos de tu solicitud, el servicio se considera en curso y no puede cancelarse por completo.

Tarifas administrativas

En los casos aceptados de solicitud de reembolso (y antes de completar o enviar el servicio), se deducirá el 20% del monto total como tarifa administrativa por el tiempo y esfuerzo dedicados a examinar la solicitud y la revisión inicial. Ejemplo: si pagaste 100 DH, se reembolsarán 80 DH después de deducir la tarifa administrativa.

Tiempo de procesamiento del reembolso

Revisamos tu solicitud dentro de las 48 horas posteriores a su recepción. Después de la aprobación, el reembolso se procesa dentro de 3 a 7 días hábiles según el método de pago utilizado.

Cómo solicitar un reembolso

Puedes contactarnos directamente por correo electrónico: assist@dvlotteryhelper.com Por favor incluye la siguiente información en tu mensaje: El nombre completo usado en la solicitud. El número de pedido o correo electrónico asociado. El motivo de la solicitud de reembolso. Nuestro equipo te responderá lo antes posible 🙏.

⚠️ Notas importantes

El monto no puede reembolsarse después de que el expediente de registro haya sido enviado oficialmente al sistema americano. Las tarifas no pueden reembolsarse si el cliente proporcionó datos incorrectos. Todos los montos se reembolsan mediante el mismo método de pago original siempre que sea posible. Agradecemos tu comprensión y confianza en DVLotteryHelper 💙. Nuestro objetivo es siempre ayudarte con un servicio confiable y transparente.