Politique de remboursement

Bienvenue sur la page de politique de remboursement de DVLotteryHelper 👋. Nous veillons toujours à la satisfaction de nos clients et cherchons à offrir des services clairs et flexibles, notamment concernant le service d'inscription par procuration à la loterie américaine.

Quand pouvez-vous demander un remboursement ?

Vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants : Si nous ne parvenons pas à finaliser votre inscription pour une raison technique ou administrative de notre part. Si vous annulez votre demande avant que notre équipe ne commence à préparer votre dossier (révision des données, édition ou vérification de la photo). 📌 Attention : dès que le traitement effectif de vos données commence, le service est considéré en cours et ne peut plus être annulé intégralement.

Frais administratifs

Dans les cas acceptés de demande de remboursement (et avant l'achèvement ou l'envoi du service), 20% du montant total sera déduit en tant que frais administratifs pour le temps et les efforts consacrés à l'examen de la demande et à la révision initiale. Exemple : si vous avez payé 100 DH, 80 DH seront remboursés après déduction des frais administratifs.

Délai de traitement du remboursement

Nous examinons votre demande dans un délai de 48 heures après réception. Après approbation, le remboursement est effectué dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables selon le moyen de paiement utilisé.

Comment demander un remboursement

Vous pouvez nous contacter directement par e-mail : assist@dvlotteryhelper.com Veuillez inclure les informations suivantes dans votre message : Le nom complet utilisé dans la demande. Le numéro de commande ou l'e-mail associé. Le motif de la demande de remboursement. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais 🙏.

⚠️ Remarques importantes

Le montant ne peut pas être remboursé après l'envoi officiel du dossier d'inscription au système américain. Les frais ne peuvent pas être remboursés si le client a fourni des données incorrectes. Tous les montants sont remboursés via le même moyen de paiement original dans la mesure du possible. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance envers DVLotteryHelper 💙. Notre objectif est de toujours vous offrir un service fiable et transparent.